8 (812) 648-41-80
Владислав Путников – предприниматель из Санкт-Петербурга. Летом 2016 года зарегистрировал и создал интернет-магазин «УАЗдао». В июне 2017 года одним из первых в стране запустил онлайн-продажи с применением онлайн-касс.

Это продолжение статьи о коммерческом самиздате. Первая часть, написанная воронежским писателем-фантастом Павлом Иевлевым, находится здесь.

Во второй части питерский предприниматель, занимающийся сайтами для малого бизнеса (которые «из коробки» отвечают требованиям поисковых систем и нынешних заковыристых законов) рассказывает об обратной стороне магазина «УАЗдао».

Зачем мы открыли авторский книжный магазин

Идея превратить самиздат в коммерческий проект у нас никогда не возникала.

Если бы это имело экономический смысл, авторских книжных магазинов было бы в Рунете как грязи. Но таковых пока не наблюдается. Известные нам «магазины»:

  • либо не авторские (то есть, созданы издательствами или коммерческими посредниками);
  • либо не магазины (то есть, никак не зарегистрированы официально);
  • либо не имеют отношения к России (созданы не гражданами России, что избавляет от ряда формальностей и от обязанности иметь кассовый аппарат).

Поэтому вполне вероятно, что наш магазин «УАЗдао» — первый авторский книжный магазин в России.

Автоматизация доставки

Звучит необычно, но магазин «УАЗдао» открывался не ради прибыли, а для удобства автора и читателей.

Напомню, сама книга «УАЗдао, или Дао, выраженное руками» была выпущена благодаря краудфандингу. Но взгляните на эту ситуацию со стороны автора: 200 человек заплатили автору, а теперь он должен предоставить и электронную книгу, и бонусы. Причём, в считанные часы и без ошибок, чтобы никого не обделить и не обидеть.

Автор берёт список покупателей, вручную делает рассылку материалов. И сталкивается с проблемами:

  • при массовой рассылке срабатывает антиспам — значит, письма следует отправлять вручную небольшими порциями;
  • у получателей разный набор вложений, в зависимости от суммы пожертвований;
  • всё равно кто-то недополучит — либо по техническим причинам, либо по организационным;
  • читатели, которым книга не дошла, будут писать недовольные письма.

Автору придётся вручную обслужить несколько сотен человек, а затем отвечать на письма с вопросами — почему не пришло, почему так много, почему не открывается файл.

Интернет-магазин на 98% решает проблему доставки цифрового товара. Даже когда письмо с уведомлением не получено, покупатель всегда может найти книгу в личном кабинете.

Автоматизация приёма оплаты

Бывает, писатели вешают на личных сайтах или в соцсетях номера банковских карт и электронных кошельков. Предполагается, что читатели будут переводить туда деньги за книги.

Лично мне кажется, что либо этим людям почти не платят, либо у них много лишнего времени. Потому что принимать таким образом оплату – хлопотно. Автору нужно:

  • постоянно отслеживать поступления денег все на электронные кошельки и карты;
  • выяснять, кто именно платил и за что (до 30% забывают это указать в примечании к платежу);
  • оперативно отправлять оплаченное — во избежание недовольства.

Даже 5-10 заказов в день — это очень много для ручной обработки. А как быть с новинками, когда заказы приходят сотнями?.. Ведь у автора есть и другие дела: нужно писать книги, ходить на работу, видеться с семьёй, изредка принимать пищу. Наконец, от обязанности кормить кота автора тоже никто не освободит.

Покупателям тоже неудобно: ручной обработки заказа нужно ждать. Если неверно указал реквизиты, можно вообще не дождаться.

Интернет-магазин на 98% решает проблему автоматизированной оплаты: на стороне магазина никто, кроме автоматики, не участвует в приёме оплаты и отправке электронных книг.

При возникновении споров факт оплаты можно за пару минут проверить в платёжной системе. Там же можно узнать, почему не прошла оплата и помочь покупателю справиться с проблемой.

Интерфейс Яндекс.Кассы

В Яндекс.Кассе видно, прошла ли оплата и успешно ли пробит чек

Обращения в техподдержку «УАЗдао» можно пересчитать по пальцам, что подтверждает правильность решения об открытии магазина.

Результат налицо: за 2017 год Павел Иевлев переиздал все предыдущие книги, выпустил две новых и пишет третью. Когда не нужно заниматься продажами лично, остаётся больше времени для творчества.

Почему бы не открыть неофициальный «магазин»

Чтобы автоматизировать оплату и отправку книг, нужен полноценный сайт-магазин, официально подключённый к нормальной платёжной системе.

В теории существуют способы приёма платежей без регистрации в качестве предпринимателя, но все они имеют недостатки: либо нет интеграции с сайтом (а значит, не будет автоматизации), либо там высокие комиссии.

В сфере платежей государство закручивает гайки всё сильнее, поэтому варианты «как проще» и «неофициально» мы изначально отмели как недальновидные. Последние новости только подтверждают правильность нашего выбора: за подозрительные операции к осени 2017 года было заблокировано 500 тысяч банковских счетов и даже взялись и за физических лиц.

Финансовый мониторинг взялся за физических лиц

Финансовый мониторинг взялся за физических лиц

На случай блокировки у нас имеются все необходимые договоры, акты, платёжки и даже кассовые чеки, которые можно предъявить банку для разблокировки счёта. Кто не делает, как мы — те рискуют.

Прибыль от авторского магазина

Сколько зарабатывает автор. Совершенно точно – до 10 раз больше, чем в издательстве за ту же книгу. При этом отсутствует кабальный договор с издателем, а значит, книгу можно распространять и другими способами.

В пересчёте на рубли получается не так радужно: прокормить на эти деньги семью не получится. Но иметь лишние 200-300 тысяч рублей в год — лучше, чем иметь 20-30.

Сколько зарабатывает администратор магазина. Доход позволяет работать над развитием сайта «УАЗдао» 2-3 дня в месяц. Остальное время приходится посвящать более прибыльным занятиям.

Поразительный факт: несмотря на всё вышесказанное, прибыль магазина «УАЗдао» больше, чем… у пресловутого «Озона».

Но не потому что мы ворочаем миллиардами, а потому что «Озон» все двадцать лет своего существования работает в убыток. У нас нет богатых инвесторов, и работать в убыток мы не можем. Поэтому просто экономим. Нет, не совсем так: мы ни на чём не экономим, просто не можем себе позволить ничего лишнего.

Теперь — цифры.

Сколько стоит открыть интернет-магазин

В 2016 году для открытия интернет-магазина нужно было всего три вещи:

1. Заявление в налоговую.
2. 800 рублей.
3. Базовые навыки создания сайтов.

С 1 июля 2017 года все интернет-магазины, даже если они вообще не получают оплату наличными, обязаны подключить онлайн-кассу, которая моментально передаёт все сведения о покупках в налоговую.

На практике это означает, что пошлины в 800 рублей и базовых умений сайтостроения теперь недостаточно: нужен кассовый аппарат, специальное программное обеспечение и программист, который всё это интегрирует. Программисту лучше иметь опыт подключения кассы, иначе процедура затянется надолго, так как он будет всё это изучать с нуля.

Мы потратили:

  • более месяца на изучение законов и подзаконных актов про кассы;
  • более 50 тысяч рублей на покупку, подключение и регистрацию кассы;
  • более месяца на доработку программной части магазина для безотказной отправки кассовых чеков.

Нельзя просто так купить оборудование, поднять сайт, подключить кассу и платсистему – и ожидать, что всё сразу заработает. Из всей процедуры только регистрация кассового аппарата в налоговой нормально документирована и занимает 5-10 минут.

Нельзя так просто подключить кассу

Остальное – череда бюрократии и разборок с технической поддержкой. При этом типовой ответ поддержки начинается со слов: «Передайте вашему программисту, что…» или «Передайте вашему системному администратору, что…» Далее следует непереводимая игра слов с использованием профессиональных и идиоматических выражений.

В зависимости от модели кассового аппарата и готовности выбранного движка сайта к интеграции, минимальные расходы на открытие интернет-магазина в 2017 году вполне могут составить и 100, и 200 тысяч рублей.

Мы сами себе программисты и системные администраторы, но в пересчёте на трудозатраты у нас вышла бы сумма того же порядка. Особенно если учесть, что мы делали это чуть ли не первыми в стране и, разумеется, собрали все «шишки».

Фактические доходы «УАЗдао»: срыв покровов

Доход от новой книги составляет 60-70 тысяч рублей на этапе предварительных продаж. Это доход, то есть, сумма до вычета налогов, комиссий и других расходов.

Сколько будет приносить книга в дальнейшем — предугадать нельзя. Бывает, что раскупают, как горячие пирожки, а бывает, что целыми днями ни одной продажи.

Регулярные расходы «УАЗдао»

Налоги и социальные отчисления. Индивидуальные предприниматели могут вообще не платить налоги, если их сумма меньше социальных отчислений за квартал. При небольших оборотах государству платится по факту не более 6-7%.

Комиссии платёжных систем. Платёжные системы берут от 2,7 до 7% с каждого платежа. Бывают комиссии и выше, и ниже. Мы платим 3,5-6% Яндекс.Кассе.

Профессиональный хостинг. Без него интернет-магазин — не магазин: от скорости просмотров страниц продажи зависят очень сильно. Благодаря облачным технологиям наши расходы на хостинг пока не превышают 800 рублей в месяц.

Системное администрирование. Профессиональное интернет-оборудование само себя не настроит. Подобные услуги могут стоить около 1500 рублей в час, но мы пока справляемся сами.

Банковские услуги. Есть много банков для предпринимателей, все они рекламируют «выгодные тарифы». Реклама не уточняет, для кого эти тарифы выгодны: примерное представление об уровне расходов может дать только полное описание всех поборов.

В нашем банке есть тариф, за который вообще не надо платить. Сейчас у нас более выгодный тариф 490 рублей в месяц, в него входит больше бесплатных бонусов.

Приложение кассы интернет-магазина. Закон требует, чтобы чеки за покупки пробивались сразу же. Это означает, что кто-то должен в любое время дня и ночи обеспечить приём сигнала на печать чека от платёжной системы или сайта. Этот «кто-то», пусть он и робот, не будет вкалывать бесплатно. Около 12 000 рублей в год.

Интернет-бухгалтерия. Следить за тенденциями в законодательстве приходится самостоятельно, а для остального есть «Эльба.Контур». Сервис автоматически подтягивает из банка все суммы поступлений, а по итогам года дистанционно сдаёт отчётность в налоговую. Отнимает 1-2 часа в неделю и от 500 рублей в месяц.

Нетрудно подсчитать, что от 70 тысяч остаётся примерно 60. Но это только начало.

Разовые расходы

Печать бумажных книг. Для активных участников предварительной продажи мы печатаем в качестве бонуса бумажные книги. Это стоит от 350 рублей за штуку, плюс доставка из издательства, плюс доставка получателю. Вместе с авторскими экземплярами тираж обходится примерно в 10 000 рублей.

Программные компоненты. Сайт можно построить на бесплатном движке. Но нигде вы не найдёте дурака, который будет раздавать даром коммерческие компоненты для обеспечения ваших продаж.

Цены — разные, от символических до умопомрачительных. Скажу лишь, что мы стараемся покупать только те компоненты, лицензия которых допускает использование на нескольких сайтах.

Надеяться на пиратов не стоит. Хакеры и так не дремлют, а уж отдавать кому попало ключи от сайта своими руками совсем не обязательно.

Лицензии на иллюстрации. Для оформления книг или сайта требуются лицензионные картинки. Сервис, где мы их покупаем, предлагает месячную подписку на 20 изображений за 19 долларов.

Наш самиздат не особо прибыльный, но всё же коммерческий. Рисковать небольшим доходом, воруя картинки из Интернета, мы не готовы.

Оплата сервиса «Ридеро». При подготовке электронной или бумажной версии можно пользоваться бесплатными возможностями «Ридеро». Но чтобы получить книгу во всех нужных форматах, придётся заплатить от 1000 рублей.

Кассовый аппарат. С 1 июля 2017 года все интернет-магазины должны пробивать чек и немедленно отправлять покупателю и в налоговую. Устройство стоит примерно 30 тысяч рублей.

Сейчас предлагают арендуемые онлайн-кассы для интернет-магазинов, но в перспективе это обходится в разы дороже, чем собственная касса.

На покупку и подключение кассы были потрачены все средства от предварительных продаж книги «Оркестратор» в апреле 2017 года.

Фискальный накопитель. Раз в 36 месяцев нужно заменять модуль кассового аппарата, где хранятся данные о чеках. 12000 рублей.

Оператор фискальных данных. Это сервис, который отправляет электронные чеки покупателям и в налоговую службу. Стоит 3000 рублей в год. Цена установлена государством.

Я автор, я хочу свой магазин

Несмотря на устрашающий перечень расходов, наш опыт говорит, что авторский магазин – это разумный подход: не нужно отдавать львиную долю дохода посредникам.

Через цепочку торговцев и издателей до автора доходит от 1 до 25% от отпускной цены.

В нашем случае автору начисляется около 85% прибыли.

Но если вы задумались о своём авторском магазине — то подумайте дважды: открывать его надо было в 2016 году, когда достаточно было слепить сайт и оплатить 800 рублей госпошлины.

Теперь стартовые расходы выросли минимум на два порядка, и даже движок сайта придётся выбирать с оглядкой на то, обеспечит ли он простую и быструю интеграцию с платёжной системой и выбранным кассовым аппаратом.

Социальные отчисления тоже растут ежегодно. А ведь их надо платить, даже если вы совсем ничего не заработали. В 2016 году — от 23 тысяч рублей в год, в 2018 — от 30 тысяч. На старте это может быть чересчур дорого.

Всё надо делать вовремя. Если вы не уверены, что выйдете хотя бы в ноль, лучше не начинать.

«УАЗдао» как площадка, где может заработать любой автор

С 2018 года мы решили открыть магазин «УАЗдао» и для других авторов.

У нас есть важное отличие: у нас автор может лично контролировать объёмы продаж. Кто хоть раз сталкивался с издательствами — поймёт, что это важнее размера гонорара.

Если у вас имеется социальный капитал (подписчики в соцсетях, аудитория личного блога или сайта), если вас или ваши произведения хоть изредка ищут в интернете — то площадка «УАЗдао» принесёт доход. Если у вас ничего подобного нет — вы, по меньшей мере, ничего не потеряете.

Зачем это нам? Мы надеемся, что отчисления на поддержку нашей площадки, взимаемые с каждой продажи, позволят отбить расходы и улучшить сайт «УАЗдао».

Если вы автор книг или лидер музыкальной группы и не связаны действующим договором с издателем, заполните эту форму и разместите у нас свои книги или звукозаписи.

 

Согласен с Политикой конфиденциальности

 

Не является публичной офертой. Владелец магазина могут отказать в приёме произведений на реализацию, если они не соответствуют политике развития сайта или противоречат законодательству.

Фактические сроки размещения материалов в магазине могут зависеть от готовности материала к публикации, а также от ряда ряда юридических и технических вопросов.